Retourbeleid Knus & Kaars

1. Melding vooraf
   Klanten dienen eerst contact op te nemen met Knus & Kaars via e-mail voordat een product wordt geretourneerd. Vermeld bij de melding het ordernummer en de reden van retour.

2. Retourkosten
   De kosten voor het retourneren van een product zijn altijd voor rekening van de klant.

3. Retourtermijn
   Een retourmelding dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden gedaan. Het product dient onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

4. Uitzonderingen
   Handgemaakte kaarsen kunnen alleen geretourneerd worden bij zichtbare defecten of fouten van Knus & Kaars.

5. Terugbetaling
   Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt, indien van toepassing, het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.